EL ACCESO Y USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN POR LA EMPRESA:
EL CASO DE LA BANCA EN MÉXICO.
- AUTORES: Maria Guadalupe Venteño Jaramillo
Maria Patricia de la Rosa Valgañon Federico casas Castillo
Jose Luis Trujillo Cancino
Verónica Vianey Fuentes Quiroz
- NUMERO DE VOLUMEN: 13
NUMERO: 1
NUMERO DE PAGINAS:54
DEFINICIONES
En el presente documento se aborda el avance en las tecnologías de la información y comunicación (tic),
las cuales han abierto un proceso de cambios en el ámbito político, cultural, social y económico, dando paso
a la sociedad de la información.
Se aborda la Submatriz de Análisis de la Difusión y el Aprovechamiento
de la Información y el Conocimiento (sada) expuesta en el Manual de Lisboa, publicado en febrero de
2006, donde se presentan cuatro actores: empresas, hogares, gobierno y otras instituciones por lo que, el
presente artículo desarrollará el actor ;Empresa con la exposición del tema ;El acceso y uso de las tecnologías de
información y comunicación por la empresa: el caso de la banca en México.
Se realizó un análisis bibliográfico
a partir del Manual de Lisboa, así como la revisión de diversos documentos y bases de datos relacionados
con el tema, el cual se inició con el estudio de los capítulos 1 y 4 (acceso y uso de las tic en las empresas). Se desarrollaron dos líneas de análisis: por un lado se revisó la relación de los indicadores propuestos en este
manual y su relación con las actividades desarrolladas por las empresas; posteriormente, se revisó la repercusión
del e-Commerce y e-Business. Por último, se vincularon estos conceptos con los servicios ofrecidos por
la banca y su evolución a partir de la introducción de las tic.
Finalmente, se identificó que la empresa es la
más común y constante actividad organizada por el ser humano e involucra un conjunto de trabajo diario,
labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin.
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS
Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar
el tamaño de las empresas, como pueden ser:
el número de empleados, el tipo de industria, su actividad,
el valor anual de ventas, etcétera.
Sin embargo, e
indistintamente del criterio, las empresas se clasifican
según su tamaño en:
- A. Grandes empresas: se caracterizan por manejar
capitales y financiamientos grandes,
por lo general tienen instalaciones propias,
sus ventas son de varios millones de dólares,
tienen miles de empleados de confianza
y sindicalizados, cuentan con un sistema de
administración y operación muy avanzado y
pueden obtener líneas de crédito y préstamos
importantes con instituciones financieras
nacionales e internacionales.
- B. Medianas empresas: intervienen varios
cientos de personas y en algunos casos
hasta miles, generalmente tienen sindicato,
hay áreas bien definidas con responsabilidades
y funciones, tienen sistemas y
procedimientos automatizados.
- C. Pequeñas empresas: en términos generales,
las pequeñas empresas son entidades
independientes, creadas para ser rentables,
que no predominan en la industria
a la que pertenecen, cuya venta anual en
valores no excede un determinado tope.
- D. Empresas del sector cuaternario o de contenidos:
los sitos web de hoy más exitosos
son actualizados periódicamente con contenidos
relevantes; es por esto que Internet .Se refiere a si el capital está en poder de los particulares,
de organismos públicos o de ambos y se clasifican en:
- A. Empresa privada: la propiedad del capital
está en manos privadas.
- B. Empresa pública: es el tipo de empresa
en la que el capital le pertenece al Estado
- C. Empresa mixta: es el tipo de empresa en la
que la propiedad del capital es compartida
entre el Estado y los organismos privados.
E- COMMERCE
E-
Commerce significa comercio electrónico, un término que
se utiliza para identificar el sistema de comercio instalado
por una empresa para hacer frente a sus clientes a través de
redes de computadoras y mantenido por una infraestructura
digital.
Surge posteriormente a la web y a la edi. Sus inicios
son en las grandes empresas europeas y americanas (bancos
y compañías aéreas). Sus principales actividades se
dan con el intercambio de consumidores gracias a Internet.
El comercio electrónico se refiere a los procesos
por los cuales los consumidores, proveedores y
socios de negocio realizan actividades tales como
ventas, marketing, recepción de pedidos, entregas,
servicios a los consumidores, transacciones y el intercambio
de información entre empresas.
Otra de sus principales ventajas es el aumento de la
alternativa de elección para el consumidor, con más
productos, la demanda mundial y la gran variedad de
precios; ofrece un mejor acceso a la información, las
especificaciones de los productos y su disponibilidad.
Por otra parte evita que el consumidor se traslade, lo
que implica se ahorren dificultades para trasladarse y
estacionamiento, reduciendo las limitaciones relacionadas
con el tiempo y las horas de operación. Sin embargo, es importante señalar que todavía no hay
una legislación que regule estas actividades, lo que
produce cierta inseguridad entre los usuarios de estos
servicios, pues se puede prestar a fraude.
La ocde y la cepal proponen los siguientes indicadores:
Indicadores centrales básicos sobre acceso y uso de las tic:
• Proporción de empresas que utilizan computadoras.
Proporción de empleados que utilizan
computadoras.
Proporción de empresas que utilizan Internet.
• Proporción de empleados que utilizan Internet.
• Proporción de empresas con sitio web o
presencia en la web donde la empresa posee
control sobre el contenido.
• Proporción de empresas con intranet.
• Proporción de empresas que reciben pedidos
a través de Internet.
• Proporción de empresas que realizan pedidos
a través de Internet.
Indicadores centrales extendidos:
• Proporción de empresas que acceden a
Internet por modo de acceso:
• Las categorías de respuesta deberían permitir
la agregación en banda estrecha y banda
ancha, donde la banda ancha excluirá
tecnologías de menor velocidad, tales como
Dial up modem, isdn y el acceso desde teléfonos
móviles de segunda generación; la
misma resultará usualmente en una velocidad
de conexión de al menos 256 brs/seg.
• Proporción de empresas que cuentan con
una red de área local (lan)
• Proporción de empresas que cuentan con
extranet.
• Proporción de empresas que utilizan Internet
por tipo de actividad:
- Correo electrónico.
- Obtener información.
- Bienes y servicios.
- Organismos gubernamentales/autoridades
públicas a través de sitios
web o correo electrónico.
- Otras búsquedas de información o
actividades.
- Utilizar banca electrónica o acceder
a otros servicios financieros.
- Tratar con organismos gubernamentales/autoridades
públicas.
- Brindar servicio al cliente (customer
service).
- Entregar productos on line.
